Промолчали на входе
Человек зашёл, постоял, вышел. Ни «здравствуйте», ни взгляда — и он уже клиент конкурента через дом.
Тайный покупатель · Санкт-Петербург
Тайный покупатель: вас нет в зале — и там начинается другая жизнь.
Первый ответ — бесплатно · проверка — от 5 000 ₽ (5 500 ₽ по счёту) · вилку цены называем сразу, точную — в договоре
Проверим даже одну вашу точку — без минимального заказа, который у части агентств начинается от 20 000 ₽. Приходим как обычный клиент, через 24 часа у вас отчёт. На видео — то, что мы проверяем: предложил ли кассир кофе и выпечку. А у вас предложили?
Работаем в Санкт-Петербурге Работаем по договору Отчёт — за 24 часа
Зачем проверка
Хозяин уходит — и выручка тает по мелочам
Ни одна из этих потерь не видна в отчётах. Продавец не напишет, что сегодня промолчал, а клиент не позвонит сказать, почему ушёл к соседям.
Не предложили второе
Купил одно, ушёл с одним. Допродажа не прозвучала — а это ваши деньги, которые лежали на прилавке.
Скрипт живёт на бумаге
Вы писали его, обучали, проверяли на планёрке. В зале от него осталась одна фраза, и та не та.
Телефон в руке
Клиент ждёт, сотрудник листает ленту. Он вернётся к работе за секунду до вашего прихода.
Что входит
Что проверяем — по пунктам, а не «общее впечатление»
- Встреча: поздоровались, подошли, сколько человек ждал
- Скрипт и ответ на «дорого» и «я подумаю»
- Допродажа: предложили ли второе, абонемент, следующую запись
- Зал и касса: чистота, ценники, очередь, внешний вид
- Телефон и переписка: скорость ответа, довели ли до записи
- Финал: попрощались, дали ли повод вернуться
Ориентир по цене
Цена зависит от задачи
Вилку называем бесплатно на первом разборе, точную цену фиксируем в договоре до оплаты.
Разбор задачи
бесплатно
Скажем прямо, есть ли смысл в проверке для вашей точки, и назовём вилку цены.
Развёрнутая консультация с рекомендациями
5 000 ₽
Письменно: чек-лист под вашу точку, сценарий визита и порядок проверки. По счёту — 5 500 ₽. Сумма засчитывается в стоимость первой проверки.
Проверка с письменным отчётом
от 5 000 ₽
Визит, звонок или переписка — сценарий согласуем с вами заранее. Отчёт за 24 часа. По счёту — от 5 500 ₽.
Регулярный контроль
от 5 000 ₽/мес
Проверки по графику, сравнение с прошлым разом, свод по точкам. По счёту — от 5 500 ₽/мес.
Одна проверка без минимального заказа — у части агентств вход от 20 000 ₽. Если у вас есть конкретное коммерческое предложение дешевле нашего — пришлите, мы к диалогу готовы и обсудим.
Посчитать под мою задачу
Разбор задачи — бесплатно: скажем, есть ли смысл в проверке для вашей точки, и назовём вилку цены.
С чем обращаются
Типичные ситуации — и как решаем
«Выручка упала, а в отчётах всё нормально»
Проходим путь клиента от входа до чека и показываем, на каком шаге он уходит без покупки.
«Скрипт написан, но не уверен, что его говорят»
Приходим как обычный клиент и фиксируем в отчёте, что вам на самом деле говорят за прилавком, — с оценкой по каждой фразе скрипта.
«У меня одна точка — агентства не берутся»
Берёмся и за одну точку. Нужна сеть — проверяем по графику и сводим результаты по точкам.
«Клиенты жалуются на ответы в мессенджере»
Пишем в ваш чат, соцсети и на сайт как обычный клиент и фиксируем, сколько ждали и чем закончился диалог.
Компетенции
Что умеем, чего не делают обычные подрядчики
- Сценарий визита подбираем под вашу точку: для салона, клиники и заправки — разные поводы и вопросы. Сценарий и чек-лист вы видите и правите до проверки.
- В отчёте не мнение, а то, что происходило: оценка по пунктам и что именно прозвучало в разговоре.
- Фото и запись — только по письменному согласованию с вами до проверки.
- Честно скажем, если проблема видна без проверки, — сэкономите деньги.
Не знаете, с чего начать?
Опишите точку и что тревожит — скажем, есть ли смысл в проверке, и назовём вилку цены. Бесплатно.
Обсудить задачуКак работаем
Путь от заявки до результата
01 / ЗАДАЧА
Слушаем задачу
Пишете, что тревожит в точке, — задаём вопросы и говорим, есть ли смысл в проверке. Бесплатно.
02 / ЧЕК-ЛИСТ
Согласуем сценарий
Кем приходит проверяющий и по каким пунктам оцениваем — видите и правите до проверки.
03 / ПРОВЕРКА
Приходим как клиент
Визит, звонок или переписка в согласованное окно. Проверяющий ведёт себя как обычный клиент.
04 / ОТЧЁТ
Отчёт за 24 часа
Оценка по каждому пункту и что исправить в первую очередь.
Вопросы
Коротко о главном
Кто приходит на проверку?
Проверяющий под сценарий вашей точки: повод визита и вопросы согласуем с вами до проверки.
Сотрудники узнают о проверке?
Проверяющий приходит в обычное время как обычный клиент и не раскрывается ни во время визита, ни после. Результат видите только вы.
Что я получу на руках?
Письменный отчёт через 24 часа после проверки: оценка по каждому пункту чек-листа, что происходило на самом деле и что исправить в первую очередь.
Можно проверить одну точку?
Да. Минимального заказа нет — одна проверка для нас нормальная работа.
Как платить?
Проверка — от 5 000 ₽ наличными или переводом, от 5 500 ₽ по счёту на организацию. Предоплата 50% — от 2 500 ₽ (от 2 750 ₽ по счёту) — только после того, как вы согласовали чек-лист и цену.
Чем мы отвечаем за работу
Отзывы мы собираем на Яндекс Картах — их публикует Яндекс, и мы не можем ни удалить их, ни отредактировать. Пока их немного, поэтому вот то, что вы можете проверить прямо сейчас — в договоре.
- Договор до начала работыСостав проверки, срок и цена зафиксированы в договоре. Сумма не меняется по ходу.
- Предоплата 50%, остальное по фактуПоловина — когда вы согласовали чек-лист и цену, вторая — когда получили отчёт.
- Первый ответ бесплатноДо всяких денег говорим прямо, есть ли смысл в проверке для вашей точки. Если проблема видна без проверки — так и скажем.
- Чек-лист согласуем до проверкиПункты, по которым оцениваем, вы видите и правите заранее. В отчёте — оценка ровно по ним, без сюрпризов.
Проверить мою точку
Расскажите, что проверить
Оставьте контакт — ответим сегодня, скажем, есть ли смысл в проверке для вашей точки, и назовём вилку цены. Бесплатно.